تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سلامة بشرتكِ ورضاكِ الكامل هما المحرك الأساسي لعملنا في NARI SKIN. ونظراً لطبيعة المنتجات المتعلقة بالعناية الشخصية والبشرة، يتم تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
المهلة الزمنية
- تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال: يمكنكِ تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
شروط قبول الطلب
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً (الغلاف الخارجي والسوليفان غير مفتوح أو منزوع)، ولم يتم استخدامه أو تجربته بأي شكل من الأشكال.
- وجود فاتورة الشراء أو أصل بيانات الطلب عبر الموقع.
- المنتجات التالفة أو الخاطئة: في حال استلام منتج تالف، متأثر بالشحن، أو مختلف عن الطلب، يتم استبداله أو استرجاعه فوراً دون تحميل العميل أي رسوم.
رسوم الشحن والتكاليف
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر: يتحمل متجر NARI SKIN كافة رسوم الشحن والتوصيل.
- في حال الاسترجاع أو الاستبدال لرغبة العميل: (تغيير الرأي)، يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والتوصيل الفعالة للعملية.
آلية تقديم الطلب
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر (الواتساب / البريد الإلكتروني) الخاص بالمتجر مع إرفاق رقم الطلب وصور المنتج، وسيتم معالجة الطلب والتواصل معكِ خلال 48 ساعة.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
